Managed IT
Ihre externe IT-Abteilung zum planbaren Monatspreis
Wir übernehmen die laufende technische Betreuung Ihrer IT, damit Sie keinen eigenen IT-Mitarbeiter für den täglichen Betrieb benötigen. Sie erhalten einen festen Ansprechpartner für Arbeitsplätze, Benutzer, Microsoft 365, Netzwerk, Server, Backup und IT-Sicherheit.
Ausgangslage
Ohne laufende Betreuung wird IT zur Nebenaufgabe — und zwar zu Ihrer.
In vielen Unternehmen kümmert sich derjenige um die IT, der sich am wenigsten davor drückt. Das funktioniert, bis es nicht mehr funktioniert.
- Updates werden verschoben, weil gerade niemand Zeit hat.
- Es gibt keine Übersicht, welche Geräte, Lizenzen und Zugänge überhaupt existieren.
- Störungen werden erst bemerkt, wenn ein Mitarbeiter nicht mehr arbeiten kann.
- Wissen über die Umgebung steckt in einem Kopf — oder ist mit einem früheren Dienstleister gegangen.
- Für jede Kleinigkeit muss jemand gesucht, gebrieft und bezahlt werden.
- Niemand weiß, ob die Datensicherung im Ernstfall trägt.
Im Überblick
Problem, Leistung, Nutzen — und wie es weitergeht
Damit Sie den Aufwand einschätzen können, bevor wir über Technik sprechen.
Das Problem
Die IT läuft nebenher mit. Es gibt keine feste Zuständigkeit, keine Übersicht und keine Wartung — nur Reaktion, wenn etwas stehenbleibt.
Was wir tun
Wir übernehmen die Umgebung: Bestandsaufnahme, Dokumentation, Überwachung, Updates, Benutzer- und Geräteverwaltung, Datensicherung, Sicherheit und die Abstimmung mit Ihren Anbietern.
Was es Ihnen bringt
Störungen fallen früher auf und dauern kürzer. Die monatlichen IT-Kosten werden planbar, und Ihre Mitarbeiter wissen, wen sie anrufen.
Danach: laufende Betreuung
Genau das ist der Kern des Angebots: Managed IT ist keine einmalige Aufräumaktion, sondern ein laufender Betrieb mit festen Terminen, regelmäßiger Standortbestimmung und einem Ansprechpartner.
Leistungen
Was in der laufenden Betreuung enthalten ist
Der genaue Umfang wird im Vertrag festgelegt. Die folgenden Bereiche bilden den Kern jeder Betreuung — welche davon in welcher Tiefe gelten, klären wir vorher gemeinsam.
Monitoring
Server, Arbeitsplätze, Netzwerkgeräte und Sicherungsläufe werden überwacht. Auffälligkeiten landen bei uns, nicht bei Ihnen.
Patch-Management
Betriebssystem-, Treiber- und Anwendungsaktualisierungen laufen nach Plan und werden kontrolliert.
Remote Support
Hilfe direkt am Arbeitsplatz per Fernwartung — der schnellste Weg für den Großteil der Anfragen.
Benutzerverwaltung
Konten, Gruppen, Berechtigungen und Kennwortrichtlinien werden gepflegt statt improvisiert.
Microsoft 365 Administration
Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive und Entra ID werden laufend administriert.
Endpoint Security
Virenschutz, Festplattenverschlüsselung und Gerätehärtung — einheitlich auf allen Geräten.
Backup-Überwachung
Jeder Sicherungslauf wird kontrolliert. Fehlgeschlagene Läufe werden nachverfolgt, nicht ignoriert.
Restore-Tests
In festgelegten Abständen wird eine Wiederherstellung tatsächlich durchgeführt und dokumentiert.
Server Management
Betriebssysteme, Dienste, Speicherplatz, Zertifikate und Protokolle bleiben unter Kontrolle.
Firewall Management
Regelwerk, Firmware, VPN-Zugänge und Protokollierung werden gepflegt und nachvollziehbar geführt.
Network Management
Switches, VLANs, Adressvergabe und Netztrennung werden betreut und dokumentiert.
WLAN
Access Points, Funkabdeckung, Gastnetz und Zugangsverfahren — inklusive Nachjustierung bei Umbauten.
Onboarding
Neue Mitarbeiter erhalten Konto, Postfach, Berechtigungen, Gerät und Sicherheitsvorgaben nach festem Ablauf.
Offboarding
Beim Austritt werden Zugänge kontrolliert entzogen, Daten gesichert und Lizenzen zurückgegeben.
IT-Dokumentation
Geräte, Systeme, Zugänge, Verträge und Zuständigkeiten — schriftlich, aktuell und für Sie einsehbar.
Herstellerkoordination
Wir sprechen mit den Anbietern Ihrer Fachsoftware, Telefonie und Internetanbindung, damit Sie es nicht müssen.
Preis
Managed IT ab 299 € netto / Monat
Der genaue monatliche Preis richtet sich nach Benutzern, Geräten, Infrastruktur, Standorten und vereinbartem Leistungsumfang.
| Einflussgröße | Warum sie den Preis verändert |
|---|---|
| Anzahl der Benutzer | Jeder Benutzer bedeutet Konten, Postfach, Berechtigungen, Support-Anfragen und Lizenzpflege. |
| Anzahl der Geräte | Jedes Notebook, jeder Rechner und jedes Tablet wird überwacht, aktualisiert und abgesichert. |
| Server | Physische und virtuelle Server erfordern Betriebssystempflege, Dienstüberwachung und Sicherungskontrolle. |
| Microsoft-365-Umgebung | Umfang der genutzten Dienste, Zahl der Postfächer, Freigaben, Richtlinien und Geräteverwaltung. |
| Standorte | Mehrere Standorte bedeuten Vernetzung, getrennte Netze und mehr Wege bei Vor-Ort-Einsätzen. |
| Netzwerkinfrastruktur | Firewalls, Switches, Access Points, VPN-Zugänge und Gastnetze werden mitbetreut. |
| Vereinbartes Service-Level | Reaktionszeiten, Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten und Vor-Ort-Anteil. |
| Anforderungen an die Datensicherung | Aufbewahrungsdauer, Auslagerung außer Haus, Häufigkeit der Wiederherstellungstests. |
| Anforderungen an die IT-Sicherheit | Umfang von Verschlüsselung, Mehr-Faktor-Anmeldung, Netztrennung und Dokumentation. |
Laufende Betreuung
ab 299 € netto / Monat
Der Einstiegspreis gilt für kleine Umgebungen mit überschaubarer Infrastruktur. Er ist bewusst kein Pauschaltarif für unbegrenzte Leistung.
Getrennt angeboten werden
- Migrationen
- Virtuelle Arbeitsplätze (VDI)
- Umbau der Infrastruktur
- Serverinstallationen
- Rechenzentrumsarbeiten
- Strukturierte Verkabelung
- Größere Microsoft-365-Migrationen
- Automatisierungsprojekte
Ablauf
Von der ersten Anfrage bis zum laufenden Betrieb
Erstgespräch
Kostenlos. Wir klären Größe, Aufbau, aktuelle Probleme und Ihre Erwartungen an die Betreuung.
Bestandsaufnahme
Vor Ort und per Fernzugriff: Geräte, Server, Netzwerk, Lizenzen, Datensicherung und Zugänge werden erfasst.
Befund & Angebot
Sie erhalten eine sortierte Liste der Befunde und ein Angebot mit klar beschriebenem Leistungsumfang und Monatspreis.
Übernahme
Überwachung, Fernwartungszugang, Dokumentation und Sicherungskontrolle werden eingerichtet. Offene Punkte werden abgearbeitet.
Laufender Betrieb
Feste Zuständigkeit im Tagesgeschäft, geplante Wartung und regelmäßige Besprechung von Zustand und nächsten Schritten.
Ehrliche Abgrenzung
Was Managed IT bei uns nicht ist
Keine Flatrate für alles
Der Monatspreis deckt die vereinbarte laufende Betreuung ab. Projekte, Umbauten und Neuanschaffungen werden getrennt angeboten — das ist für beide Seiten ehrlicher.
Kein Ersatz für den Softwarehersteller
Für Funktionen innerhalb Ihrer Fachanwendung bleibt der jeweilige Hersteller zuständig. Wir betreuen die Umgebung darum herum und koordinieren die Zusammenarbeit.
Keine Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft ohne Vereinbarung
Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten ist möglich, muss aber vereinbart und kalkuliert werden. Alles andere wäre ein Versprechen ohne Deckung.
Leistungsumfang
Was Sie im laufenden Betrieb von uns bekommen
Unabhängig vom vereinbarten Umfang gilt für jede Betreuung:
- Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
- Eine gepflegte Dokumentation, die Ihnen gehört und die Sie jederzeit erhalten.
- Überwachung mit Benachrichtigung statt Zufallsentdeckung.
- Geplante Wartung zu abgestimmten Zeiten statt spontaner Unterbrechungen.
- Nachvollziehbare Leistungsnachweise — Sie sehen, was gemacht wurde.
- Regelmäßige Standortbestimmung mit konkreten Empfehlungen.
- Koordination Ihrer übrigen Anbieter, wenn ein Thema mehrere betrifft.
Häufige Fragen
Fragen, die uns dazu gestellt werden
Warum steht auf der Seite kein fester Monatspreis?
Weil er nicht seriös vorherzusagen ist. Managed IT beginnt bei 299 € netto / Monat. Der genaue monatliche Preis richtet sich nach Benutzern, Geräten, Infrastruktur, Standorten und vereinbartem Leistungsumfang.
Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie einen konkreten Monatspreis mit beschriebenem Leistungsumfang — und der gilt dann auch.
Sind Vor-Ort-Einsätze enthalten?
Das hängt vom vereinbarten Service-Level ab. Der überwiegende Teil des Tagesgeschäfts wird per Fernwartung erledigt, weil es schneller ist. Für Hardware, Netzwerkarbeiten und Termine, bei denen jemand da sein muss, kommen wir vor Ort — je nach Vereinbarung im Monatspreis enthalten oder nach Aufwand.
Können wir klein anfangen und später erweitern?
Ja. Viele Kunden starten mit Überwachung, Datensicherung und Support für die Arbeitsplätze und nehmen Server, Netzwerk oder Microsoft 365 später dazu. Der Leistungsumfang lässt sich anpassen, wenn sich das Unternehmen verändert.
Was passiert mit unserem bisherigen Dienstleister?
Das entscheiden Sie. Eine geordnete Übergabe ist der Regelfall: Wir übernehmen Zugänge, Dokumentation und laufende Vorgänge und stimmen den Übergang ab. Falls ein Anbieter für Teilbereiche bleiben soll — etwa Telefonie oder eine Fachanwendung — koordinieren wir die Zusammenarbeit.
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Reaktionszeiten werden im Vertrag vereinbart und richten sich danach, wie kritisch das betroffene System für Ihren Betrieb ist. Ein ausgefallener Server wird anders behandelt als ein hakender Drucker. Wir versprechen keine Zeiten, die wir nicht halten können.
Bekommen wir Zugriff auf unsere Dokumentation?
Ja. Die Dokumentation Ihrer Umgebung gehört Ihnen. Sie erhalten sie auf Wunsch jederzeit — auch dann, wenn die Zusammenarbeit einmal endet. Alles andere wäre eine künstliche Abhängigkeit.
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Lassen Sie uns über Ihre Umgebung sprechen.
Sie müssen dafür nichts vorbereiten. Ein Gespräch über Größe, Aufbau und die aktuellen Ärgernisse reicht, um einzuschätzen, ob und wie eine Betreuung sinnvoll ist.
- Kostenlos und unverbindlich.
- Danach wissen Sie, in welcher Größenordnung sich der Monatspreis bewegt.
- Auf Wunsch mit anschließender Bestandsaufnahme vor Ort.