Branche · Arztpraxen
IT für Arztpraxen
Eine Praxis ist auf funktionierende IT angewiesen – vom Arbeitsplatz über Netzwerk und Datensicherung bis zur Verbindung mit Praxis- und TI-Systemen. InfraSys betreut die technische Infrastruktur und arbeitet bei Bedarf mit Ihrem PVS-, TI- oder Fachsoftware-Anbieter zusammen.
Ausgangslage
Was in Praxen erfahrungsgemäß Zeit und Nerven kostet
Der Praxisbetrieb kennt keine Pufferzeit. Fällt ein System aus, steht das Wartezimmer trotzdem voll. Diese Punkte begegnen uns immer wieder:
- Ein Rechner am Empfang ist langsam, und der Ablauf am Tresen staut sich dahinter.
- Bei einer Störung ist unklar, wer zuständig ist: der Praxissoftware-Anbieter, der TI-Anbieter oder der IT-Dienstleister.
- Die Datensicherung läuft angeblich, wurde aber nie zurückgespielt.
- Gäste und Patienten hängen im selben WLAN wie die Praxisrechner.
- Aktualisierungen werden verschoben, weil es nie einen ruhigen Moment gibt.
- Ein Kartenlesegerät oder Drucker funktioniert nicht mehr und niemand weiß, warum.
- Es gibt keine Übersicht, welche Geräte, Zugänge und Verträge überhaupt existieren.
Im Überblick
Problem, Leistung, Nutzen — und wie es weitergeht
Damit Sie den Aufwand einschätzen können, bevor wir über Technik sprechen.
Das Problem
Mehrere Anbieter sind an der Praxis-IT beteiligt, aber niemand betreut die technische Umgebung als Ganzes. Bei Störungen beginnt jedes Mal die Suche nach der Zuständigkeit.
Was wir tun
Wir übernehmen die technische Infrastruktur der Praxis — Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Datensicherung, Sicherheit und Peripherie — und stimmen uns mit Ihren PVS-, TI- und Fachsoftware-Anbietern ab.
Was es Ihnen bringt
Weniger Unterbrechungen im Praxisbetrieb, geplante Wartung außerhalb der Sprechzeiten und ein Ansprechpartner, der die Umgebung kennt.
Danach: laufende Betreuung
Ja. Gerade in Praxen ist die laufende Betreuung entscheidend: Aktualisierungen, Sicherungskontrolle und Wartung finden zu abgestimmten Zeiten statt, nicht mitten in der Sprechstunde.
Leistungen
Was wir in der Praxis übernehmen
PCs & Arbeitsplätze
Empfang, Sprechzimmer und Verwaltung — einheitlich eingerichtet, überwacht und im Störungsfall schnell ersetzbar.
Windows
Betriebssystem, Treiber und Einstellungen gepflegt und dokumentiert statt gewachsen.
Server
Die Umgebung, in der Ihre Praxissoftware läuft: Betriebssystem, Dienste, Datenbank und Speicherplatz.
Netzwerk
Verkabelung, Switches, Adressvergabe und getrennte Netzbereiche für Praxis, Technik und Gäste.
WLAN
Verlässliche Abdeckung in allen Räumen, zentral verwaltet statt aus einzelnen Repeatern zusammengesetzt.
Getrenntes Gast-WLAN
Patienten und Besucher kommen ins Internet, aber nicht ins Praxisnetz.
Firewall
Kontrollierter Übergang nach außen mit gepflegtem Regelwerk und aktueller Firmware.
Datensicherung
Überwachte Sicherung mit mehreren Kopien — auch für die Datenbank der Praxissoftware.
Wiederherstellungstests
In festen Abständen wird tatsächlich zurückgespielt und das Ergebnis schriftlich festgehalten.
Patch-Management
Aktualisierungen laufen geplant und außerhalb der Sprechzeiten, nach Abstimmung mit den Softwareanbietern.
Endpoint Security
Zeitgemäßer Schutz auf allen Geräten, zentral überwacht statt gerätweise unterschiedlich.
Benutzerkonten
Persönliche Konten mit passenden Rechten statt eines gemeinsamen Anmeldenamens für alle.
Dokumentation
Geräte, Zugänge, Verträge und Zuständigkeiten schriftlich — auch für Vertretungen nachvollziehbar.
Drucker & Scanner
Einrichtung, Anbindung und Betreuung der Ausgabe- und Einlesegeräte im Praxisablauf.
Technische PVS-Umgebung
Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und Sicherung nach den technischen Anforderungen Ihres Praxissoftware-Anbieters.
Technische TI-Umgebung
Netzanbindung, Verkabelung, Adressierung und Arbeitsplatzeinrichtung rund um die Komponenten Ihres TI-Anbieters.
Anbieterkoordination
Wir sprechen mit Ihrem PVS-, TI- und Fachsoftware-Anbieter, damit Sie nicht zwischen Hotlines vermitteln.
Zuständigkeiten
Was InfraSys macht — und was bei Ihren Fachanbietern bleibt
Klare Abgrenzung erspart im Störungsfall die längste Verzögerung: die Suche nach dem Zuständigen.
InfraSys: die technische Infrastruktur
Arbeitsplätze, Server, Betriebssysteme, Netzwerk, WLAN, Firewall, Datensicherung, Endpoint Security, Benutzerkonten, Drucker und Scanner sowie die Dokumentation der gesamten Umgebung. Außerdem die technische Abstimmung mit Ihren Fachanbietern.
Ihre Fachanbieter: die Fachsysteme
Funktionen innerhalb der Praxissoftware, die Konnektor- und TI-Komponenten sowie deren Zulassung, Freigaben und fachliche Vorgaben bleiben bei den jeweiligen Anbietern. Wir arbeiten mit ihnen zusammen und schaffen die technischen Voraussetzungen, die sie an die Umgebung stellen.
Praxisbetrieb
Wartung, die den Sprechstundenbetrieb nicht stört
- Geplante Wartungsfenster außerhalb der Sprechzeiten, vorher angekündigt.
- Keine Umstellungen an vollen Tagen — Termine werden nach Ihrem Kalender gelegt.
- Ersatzgeräte vorbereitet, damit ein Ausfall am Empfang Minuten kostet und nicht den Vormittag.
- Fernwartung als erster Weg, weil sie schneller ist als jede Anfahrt.
- Vor-Ort-Einsatz, wenn Hardware, Netzwerk oder Peripherie betroffen sind.
- Feste Ansprechperson, die die Praxis kennt und nicht bei jedem Anruf neu eingearbeitet werden muss.
Häufige Fragen
Fragen, die uns dazu gestellt werden
Sind Sie zertifiziert für die Betreuung von Arztpraxen?
Nein, und wir behaupten das auch nicht. InfraSys ist ein IT-Dienstleister für die technische Infrastruktur. Wir betreuen Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Datensicherung und Sicherheit einer Praxis und arbeiten dafür mit Ihren PVS-, TI- und Fachsoftware-Anbietern zusammen. Was innerhalb der Fachsysteme geschieht und welche Zulassungen dort gelten, verantworten diese Anbieter.
Können Sie unsere Praxissoftware betreuen?
Wir betreuen die Umgebung, in der sie läuft: Server, Arbeitsplätze, Datenbankumgebung, Netzwerk, Sicherung und Fernzugriff. Für Funktionen innerhalb der Software bleibt Ihr Anbieter zuständig. Bei technischen Fragen sprechen wir direkt mit dessen Support — das erspart Ihnen die Vermittlung zwischen zwei Stellen.
Wie sieht es mit den Anforderungen an Datenschutz und IT-Sicherheit in unserer Praxis aus?
Welche Anforderungen für Ihre Praxis gelten, klären Sie mit Ihren zuständigen Stellen und Ihrer Datenschutzberatung — das ist keine Frage, die ein IT-Dienstleister für Sie entscheidet. Wir setzen die technischen Vorgaben um, die sich daraus ergeben, und dokumentieren den umgesetzten Stand so, dass Sie ihn vorlegen können.
Wir haben schon einen IT-Betreuer. Lohnt sich ein Gespräch?
Oft ja, auch ohne Wechselabsicht. Typische Lücken sind eine ungetestete Datensicherung, fehlende Dokumentation, ein gemeinsam genutztes Anmeldekonto oder ein nicht getrenntes Gast-WLAN. Wenn nichts davon zutrifft, sagen wir Ihnen auch das.
Wie schnell sind Sie da, wenn am Montagmorgen der Empfang steht?
Der erste Zugriff erfolgt per Fernwartung und damit in der Regel innerhalb kurzer Zeit. Für Fälle, die vor Ort gelöst werden müssen, vereinbaren wir im Vertrag Reaktionszeiten, die zu Ihrem Sprechstundenbetrieb passen. Wir versprechen keine Zeiten, die wir nicht halten können.
Was kostet die Betreuung einer Praxis?
Managed IT beginnt bei 299 € netto pro Monat. Der genaue Preis richtet sich nach der Zahl der Arbeitsplätze und Benutzer, dem Server, der Netzwerkinfrastruktur, den Anforderungen an Datensicherung und Sicherheit sowie dem vereinbarten Leistungsumfang. Nach einer Bestandsaufnahme erhalten Sie ein konkretes Angebot.
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Kostenloses IT-Erstgespräch
Wir sehen uns Ihre Praxis-IT an.
Sie müssen dafür nicht wissen, welche Technik Sie brauchen. Beschreiben Sie, was im Praxisablauf stört — den Rest klären wir.
- Kostenlos und unverbindlich.
- Termin außerhalb der Sprechzeiten möglich.
- Zusammenarbeit mit Ihren PVS-, TI- und Fachsoftware-Anbietern.
- Auf Wunsch mit Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung vor der Bestandsaufnahme.